日本の「ノーミス社会」への反省 – マイナンバーカード問題を通じて見える道

先日、日本全国に広がっているマイナンバーカード問題が大きな話題となっています。13万件のカードエラーと約700件の誤った口座登録といったトラブルが発生し、日本政府は激しい批判を受けています。この事件は日本の「ノーミス社会」に対する挑戦とも言えるでしょう。

この問題の背後にあるのは、日本人がもつ特異な価値観の一つである「完璧主義」です。日本社会はノーミス、ノーフォールトを求め、一度でも間違いを犯せばその事象全体が否定される傾向があります。だからこそ、0.001%のトラブルが起こっただけで、マイナンバーカードそのものの価値が疑問視されるのです。

しかし、これは本当に良いことなのでしょうか。当然、全てのシステムにおいて完璧性を追求することは重要ですが、同時に「完全」なものを追求するあまり、大きな視点を見失うことは危険です。私たちはコロナパンデミックの時も同じように、小さな問題に翻弄され、大局を見失っていました。

このコメントには、日本人としての視点ではなく、外国人の視点からの指摘が含まれています。私たち日本人が時には見落とす視点を外国人から学ぶ機会も必要です。つまり、ミスがあってもそれを認め、それを早く修正し、システムを進歩させることの重要性を理解することです。

「間違いをいかに早く直すか」という思考は、イノベーションを進める上で重要な視点です。完璧さを求めるあまりにリスクを恐れ、失敗を許さない文化は、逆に進歩を阻むことになります。

トラブルが起きたことを否定するのではなく、それを公にし、解決策を見つける。これがイノベーションを生む文化だと言えます。マイナンバーカード問題も同様に、トラブルそのものより、その解決にどれだけ迅速に対応できるか、そしてそれをどのようにしてシステムの改善に繋げていくかが重要なのです。

日本の「ノーミス社会」は、その緻密さと完璧さで世界から賞賛されることが多いです。しかし、同時にその価値観が進歩やイノベーションを阻む壁になることもあります。それは、私たちが大きな視野を持つこと、自身の社会とその特性を冷静に評価することが求められる瞬間です。

マイナンバーカード問題に対する一部の反応は、小さな失敗が大きな進歩を阻むパターンを再現しています。しかし、そこには学びの機会があります。システムに問題があったことを認め、それを公にし、改善するための策を講じる。これは進歩への道筋と言えます。

進歩を阻む壁は、過度の完璧主義ではなく、ミスを認め、早期に修正し、その過程を通じて成長することにあるのではないでしょうか。私たちは「ノーミス社会」を目指すあまり、大きな視点を見失わないようにすべきです。マイナンバーカードの問題は、そういった視点を私たちに再度提供してくれたとも言えるでしょう。

まとめとして、マイナンバーカード問題を見つめ直すことで、日本の「ノーミス社会」に対する視点を広げることができます。そして、それは我々がどのように進歩し、どのようにイノベーションを追求すべきかを示す道しるべとなるはずです。完璧さを追求するだけではなく、ミスから学び、それを成長の機会とする文化を育てることが求められています。それが、我々が持つべき大きな視点であり、真に進むべき道であると私は考えます。

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